Să presupunem că s-a elaborat documentul de care vorbeam aici. Cum procedăm în cele ce urmează?
Ascultă, învăţa, participă, adaptează.
Ascultă:
Ascultă ce vorbesc oamenii în reţeaua din care faci parte şi nu doar ce spun despre tine sau compania ta.
Învaţă:
Vezi cum interacţionează oamenii pe platforma pe care vrei să fi prezent. Utilizatorii acestor servicii fac regulile şi le schimbă în funcţie de nevoile lor de comunicare. Cel mai pertinent exemplu este Twitter şi funcţia de ReTweet. Când s-a lansat serviciul RT nu exista, a fost o invenţie a utilizatorilor. Acum, Twitter vrea să implementeze un buton dedicat ReTweet.
Participă:
Aduci plusul de valoare de care are nevoie serviciul produsul pe care îl oferi. Împărtăşeşti povestea companiei. Participi la conversaţie.
Adaptează:
Că să poţi să fi relevant, trebuie să ştii care e contextul. Şi contextul se schimbă rapid. Adaptează-ţi conţinutul şi modalitatea prin care îl oferi în funcie de ce ai învăţat. Evaluezi periodic rata de creştere a followerilor şi impactul conţinutului pe care îl oferi.
