[Din prezentarea de la Tweetmeet.]
Prin valoare adaugata inteleg valoarea adaugata unui produs sau serviciu existent ca rezultat al unui proces. Ea este perceputa si intangibila. Cateva exemple:
1. Campanie Smirnoff impotriva consumului de alcool in exces. Creeaza valoare adaugata brandului prin responsabilitate sociala.
2. Adevarul si Libraria Adevarul. Creeaza valoare adaugata prin asocierea brandului Adevarul cu cultura.
3. Sony Vaio lanseaza netbookurile seria W din plastic reciclat. 20% din carcasa este facuta din CD-uri reciclate.
Cateva idei despre Social Media
Social Media reprezinta trazitia comunicarii “one to many” la comunicarea “one to one”. Mesaul transmis astfel primeste un plus de credibilitatea din cauza faptului ca este propagat de membrii comunitatii (si nu de emitatorul mesajului). Asistam la dezvoltarea unui model prin care brandurile mici (cele care pot sa inoveze) pot ajunge in viata si dormitorul consumatorului (locuri in care nu puteau ajunge fara investitii considerabile).
Principii de comunicare prin Social Media
Principiul asculta -> participa -> adapteaza. Nu poti sa ai un plan de comunicare scris pe 6 luni care sa contina directia si tot continutul de social media. Acesta trebuie sa fie de multe ori spontan in functie de feedbackul publicului.
Abordare holistica: Fiecare aspect public din existenta unei organizatii ar trebui reflectat in comunicarea prin Social Media.
Ffara strategie, social media e zgomot irelevant.
7 sfaturi pentru twitter:
Poza! – Lumea vrea sa te vada, vrea sa stie cu cine vorbeste
Asculta! – Ai foarte multe de invatat de la publicul tau.
Participa! – Intra in conversatie.
Intreaba! – Daca ai nelamuriri, oamenii te vor ajuta.
Fii Divers! – Daca vorbesti doar despre produsele companiei tale vei plictisi.
Fii Uman! – Natura comunicarii e una persoanala. Fii uman in exprimare si vorbeste despre oamenii din companie (decorporatizare)
Chill! – Nu va sta lumea in loc daca nu raspunzi la o intrebare care ti-e adresata sau nu multumesti la fiecare RT.
Ce obtin prin participare? Care e valoarea adaugata obtinuta?
- Brand awareness
- Apropierea brandului de consumator
- Feedback
- Aprecierea publicului
2 comments
Va multumim pentru Tweetmeet editia a 2-a #tweetmeetTM | Tweetmeet.ro says:
Feb 9, 2010
[...] celor care au scris despre eveniment aici, aici, aici, aici, aici, aici, aici, aici, aici, aici si aici (Daca am omis vreun articol, va rugam sa ne spuneti). Poze de la eveniment gasiti aici si [...]
Dan says:
Feb 14, 2010
Da, nu prea merita sa vorbesti prin social media, doar de produsele/serviciile pe care le oferi. Nu esti singurul de piata care ofera un fel de produse/servicii, asa ca a vorbi in exces despre ele inaeamna a-ti raci gura de pomana. Analizeaza bine publicul si incearca sa vii cu solutii la problemele pe care le prezinta, astfel veti reusi sa legati o relatie de comunicare benefica pentru ambele parti.